Verzendbeleid
Bij Tevako begrijpen we hoe leuk het is om je nieuwe producten te ontvangen. Daarom verwerken en verzenden we je bestelling zorgvuldig en met aandacht. Ons doel is om vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot het moment waarop deze bij je thuis aankomt, een soepele en betrouwbare bezorgervaring te bieden.
đź•’ Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren, maar we doen altijd ons best om je pakket zo snel mogelijk te verzenden.
Let op: bestellingen worden in het weekend en op feestdagen niet verwerkt.
đźšš Geschatte levertijden
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, zijn de levertijden doorgaans:
| Locatie | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 4–6 werkdagen |
| Canada + Australië + Singapore | 4–6 werkdagen |
De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, douanecontroles of onvoorziene logistieke problemen.
🔍 Trackinginformatie
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin je trackingnummer, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.
Als je binnen 3 werkdagen geen trackinginformatie ontvangt, neem dan contact met ons op via info@tevako.com.
đźš« Waar we bezorgen
Op dit moment verzendt Tevako naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en Singapore.
We bieden momenteel geen internationale verzending buiten deze regio's aan.
📦 Verzendkosten
Momenteel bieden we:
-
Gratis standaardverzending voor alle bestellingen
Er geldt geen minimale bestelwaarde.
In de toekomst kunnen er extra verzendopties worden toegevoegd.
đź’Ą Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als je artikel beschadigd of defect aankomt, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@tevako.com en voeg een foto of video toe waarop het probleem te zien is.
In deze gevallen bieden we Ă©Ă©n gratis vervangend exemplaar.
Als het vervangende artikel ook defect of onjuist is, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.
đźš« Verloren of niet-bezorgde pakketten
Als je pakket als bezorgd staat gemarkeerd, maar je het niet kunt vinden, of als het tijdens het transport vertraging oploopt of verloren raakt, neem dan contact met ons op.
We zullen dit met de vervoerder onderzoeken en, als het verlies wordt bevestigd, kosteloos een vervangend exemplaar sturen voordat we eventuele terugbetalingsopties aanbieden.
🏠Niet thuis / Niet-opgehaalde leveringen
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen vervoerders proberen het pakket te bezorgen of het pakket bij een afhaallocatie bewaren.
Als een pakket naar de afzender wordt teruggestuurd omdat het niet is aangenomen, geweigerd of opgehaald, behoudt Tevako zich het recht voor om $15 aan verwerkings- en verzendkosten in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling.
❌ Bestelling annuleren
Omdat bestellingen rechtstreeks naar de fulfilmentafdeling worden gestuurd voor snelle verwerking, kunnen we bestellingen na plaatsing niet meer annuleren.